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驾校转型升级的四大核心环节之信息技术

分类:驾校管理知识 作者:1039  发布日期:2016-6-29 15:33:59  
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作者简介:赵建纯,专业研究“互联网+驾校”第一人,国家一级人力资源师,北京1039首席讲师。多年大学教师及企业培训经历,专注于驾培行业的“互联网+”转型与升级,主讲《互联网+驾校》、《全网社会化营销》、《新商业模式》等课程。

 

我认为驾校转型升级需要经过四个核心环节:信息技术、模式、人才和认知,本文讲的是信息技术。

 

历 史上每次技术的创新总会带来一场革命,如蒸汽机电动了工业革命,电动机带来了技术革命,互联网将会带来什么?我认“同信息革命”这一观点。然而驾校在多年 来固化的模式下,经营保守、学车体验差痛点多、效率低下,与移动互联网时代严重脱节。更为严峻的是驾校经营者还没有意识到这些,不运用信息技术对驾校进行 革新,或排斥信息技术,或想运用又担心承担不起后果,就这样拖着拖着就被干掉了。

 

既然人类已经进入信息时代,就不会再回到工业时代,拖不能解决驾校的问题,为了适应新的商业环境,驾校必须快速运用信息技术革新驾校。这里的信息技术主要包括三个方面:互联网技术、信息化系统、数据分析。

 

互联网技术

 

移动互联网时代,学员年轻化,习惯了互联网上的生活方式,驾校必须借助互联网来改善驾校的服务及管理,如建网站、微信、微博、app、在线报名支付、LBS、在线客服、在线点评等。

 

移动技术:移动互联网4G技术、职能手机等设备的普及,让万物联网,随时互联互通,改变了学员的习惯和整个商业的环境。

 

在线点评技术:在线点评技术一些驾校不太重视,有人觉得无所谓,有人觉得有顾虑。其实在线公开点评是一个核心,一个人的好评可以给所有点击进来的人看到,它是驾校口碑宣传的窗口,是要尽快做的内容。

 

GPS技术:为驾校车辆安装GPS芯片,实现对车辆全程轨迹跟踪,有人说这是监视员工,我认为是从技术上避免员工犯错误,也许根本用不到,但用到时给员工一个事实根据。

 

车辆控制技术:是指车辆微信扫码启动车辆、计时、到时提醒及到时自动熄火等,借助互联网管理控制,既省了购买卡片,又不用担心卡片丢失、损坏,还能管理车辆及人员,还让学员方便,还时尚。

 

LBS技术:LBS是基于地理位置的工具,既为学员提供位置服务,还是招生咨询的有效工具。

 

......

 

信息化系统

 

信息化系统:驾校根据自身情况来确定对信息化系统的需求。中大型驾校一般是充分结合自身的需求情况量身定制,满足多样需求,提升管理及服务水平。中小型驾校,建议用云服务系统,以极少的费用满足驾校必须的几个核心功能就足够了。

 

信息化系统与网站打通:将息化系统与互联网技术对接,全面打通信息化系统与网站、微信、app体系,成为驾校的一体化信息网络管理体系,高度统一。可以实现驾校学员的在线自主预约、取消、咨询、点评、内部管理等,统一后台管理,信息公开透明,驾校内部沟通无障碍。放大了驾校信息化系统的功能,既方便学员,赢得口碑,又提供驾校管理效率,从而提升驾校的综合实力。

 

选择信息化系统供应商:第一看供应商的基本实力和专业化程度:基本实力弱存在不确定性,技术的专业化程度低则性能和品质(供应商无保障,后患无穷);然后在考虑其他因素,如产品功能,价格等(我说的是先后顺序,而不是说其他因素不重要)。

 

数据分析

 

数据:是在连接过程中由学员和驾校工作人员在驾校一体化信息网络管理体系里操作所产生的,通过对数据统计、汇总、分析,准确的掌握用户信息和管理信息,所以数据分析是驾校信息技术中的核心部分(这与大数据有些的区别,大数据是指一些大型网站或互联网企业借助云技术的数据分析)。

 

可以直接提升驾校信息技术运用水平:如学员报名数据(数量、性别、年龄、职业等),可以准确把握驾校的战略规划、目标对象、班型设计、营销策划等;如驾校内部人员工作情况、能耗情况、维修情况、通过率等情况,可以随时掌握驾校内部管理存在的问题。

 

数据是驾校内部沟通的最有效工具:驾校员工通过一体化信息网络管理体系后台查看相关数据,根据数据来安排工作,避免了人与人沟通的误差,精准有效。如教练员可以看到有多人预约,应该怎么安排工作。

 

数据分驾校实现数据化管理,决策更加精准有效。所以驾校领导者不仅要自己数据,还要带管理层及员工一起去关注数据。

 

可以想象一下,如果没有驾校的信息技术,就等于驾校与年轻一代学员割裂开来,后果是多么可怕;另外驾校的内部管理采用传统的管理方式,漏洞与灰色地带导致学员痛点多,口碑差,可以说是内忧外患。所以互联网技术、信息化技术和数据技术是驾校转型的基础,是在移动互联网时代生存的前提,它让学员变得更加便利,让驾校经营更加简单、高效。驾校必须快速将信息技术有效的融入进来,为未来发展打下良好的基础。

 

 

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