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(驾培行业的)互联网本质剖析,让你豁然开朗。

分类:驾校管理知识 作者:1039  发布日期:2016-6-22 14:09:44  
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【编者按】

        (本文有点长,想彻底搞明白驾培市场的互联网+的人请耐心读完,一定会给你一个清晰的认识)


      互联网的国家环境、政策环境、市场环境及用户环境塑造了新的商业环境,必然带来商业的革命。

 

        互联网的本质是互联网技术、互联网思维和互联网模式,三者换换相扣,彼此融合,彻底塑造了新的驾校经营模式及思路。

 

互联网对驾校是机遇还是威胁?

         有三种说法:

说法1:互联网是纸老虎,只能搞搞电子商务,买个煎饼、肉夹馍或套套之类的,炒作一番,一阵风过之后,就烟消云散。

说法2:互联网是时代趋势,必将扫荡一切传统产业,包括驾校。

说法3:互联网是传统企业转型升级的必备武器,将是驾校扩大发展的机遇。

 

        不知道你认同哪条观点?为了让你对此有个清晰的认识,我对互联网做一个剖析,希望能够揭开你现在的疑惑。下面我先来分析一下当前的驾培市场环境。


环境1:国家推行互联网+行动计划,将互联网+作为国家经济转型的重要工具。在刚开的两会政府工作报告中李克强总理再次提到互联网+,并将至放在很重要的位置上。

 

环境2:国家年前出台了驾培新政策,还推出了自学直考的试点具体计划。在驾培新政策中还明确提到网络约车、驾校排名等内容,与互联网的套路形成呼应。

 

环境3:互联网技术在飞速的发展,尤其是智能手机、4G技术及即时通讯工具快速普及。据中国互联网络信息中心统计,截止2015年12月31日,我国网民数量6.88亿人,网民普及率超过了50%,其中手机网民数量6.2亿人,绝大多数是年轻人,是驾校的重点客户群。

 

        简单分析一下驾培环境,不知道你有没有发现些什么?互联网彻底改变了人们的生活习惯、沟通方式等,学员都在线了,习惯了互联网的生活方式,驾校若不互联网化,就等于与学员割裂开。


        这就是当前的驾培市场现状,将是未来持续不变的趋势。如果蒸汽机带来了工业革命,那么互联网将带来信息革命,无论商业环境还是国家政策法规,都必然会围绕这个趋势而改进。分析到此,我想可以排除互联网只是纸老虎这个问题,互联网是来真的。

 

那么互联网是要扫荡传统的驾校还是传统驾校转型升级的工具或武器呢?

 

        我来剖析一下互联网的本质究竟是什么?我认为互联网的本质包括互联网技术、互联网思维、互联网模式三层意思,下面我具体来分析一下。

 

1、互联网技术,主要包括三个部分内容:智能化、互联化和云端化

 

智能化:指的是智能设备,如手机、手环、机器人等,是利用先进的硬件科技,方便人们的工作、生活。目前我国手机网民达6.2亿人,占网民总数的90%,可见智能设备的普及已经接近一半了。手机上网成为随时随地的事情,让人们变得碎片化、即时化,节点化、高效化。

 

互联化:随着互联网及移动互联网的全面普及,国家的宽带在升级,农村的光纤正在加大铺设,4G基本都覆盖全国各地,正在开发5G技术,相信未来互联网会更加快速、便宜、高效。随着互联网的升级,互联成为常态,尤其是借助即时通讯工具,微信、qq、微博等,全面实现相互连接,随时沟通,随时互动。人与人的互联,人与物理的互联,物与物的互联,形成巨大的网络。如驾校通过微信二维码来控制车辆等。

 

云端化:云端化包括云存储、云计算及云同步三个部分。

 

         云存储:是信息的收集。智能设备及互联化连接而产生信息,而这些信息需要存储下来才有价值,进一步分析才能真正产生商业价值。

 

         云计算:比较宽泛、复杂,而我这里指的是狭义云计算,是对联网所产生的信息的处理,如大家去京东购物,当你浏览了一个商品后,旁边会自动给你推送几个类似的或者相关的商品,这是电脑根据你的浏览内容判定你的需求,自动推送的,而不是人工的。

 

         云同步:一些驾校安装了信息化系统后很多人用自己的服务器,其实这有两个问题:一是服务器陈旧更新问题麻烦,导数据很耗时间,影响使用。二是服务器保障问题,服务器需要专人维护,搞不好还会崩溃死机,这时学员和员工都将无法连接驾校网络,一天搞不好,就影响一天,两天搞不好就影响两天,从而影响整个驾校的工作开展。

 

        我们有不少客户吃够这方面的苦头。我的建议是服务器托管,不少客户在我们的帮助下,把服务器迁移到阿里云上,就再也没出问题,即便出问题也都是阿里强大的技术支持,能在5分钟之内解决。云端化听起来高深,其实就在我们身边的。

 

        智能硬件是设备、互联网是激活设备、云技术是服务设备,三者的融合就是互联网技术。互联网技术创造了一个新时代:数据信息时代。其本质是数据,随着互联网的进一步融入,数据将成为资本,驾校最强大的资本可能不再是驾校的硬件设施,而是学员对驾校教练员、服务人员的公开服务评价,即数据。

 

        数据分为大数据和小数据。腾讯、阿里、百度的数据是大数据,而我们驾校内部的学员数据是小数据,主要体现在学员信息、员工信息。孙正义说,要么数据化,要么灭亡。曾鸣教授说,未来商业的本质就是数据。任正非说,所有生意都是数据化的生意未来。所以,未来所有的公司都将是数据化的公司,驾校也不例外。

 

2、互联网思维

 

        互联网思维是备受争议的,很多人不认为存在互联网思维,如娃哈哈宗庆后:网商搞乱了企业的价格体系,造成企业产品卖不出去、没有利润,只能关门,亦造成了一部分人失业。虚拟经济本应该为实体经济服务,现在纯粹变成了把别人口袋里的钱装到自己口袋里的经济,长此以往,经济就会出大问题。

 

        有人认同互联网思维,如雷军,用“专注、极致、口碑、快”七字诀创造了小米神话。海尔张瑞敏说我们自己就是传统企业,我觉得互联网思维对传统制造业企业可能就是意味着一种颠覆。我理解这种颠覆是“三无”:企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。也有人开始反对,然后认同,到全面投入互联网的怀抱,他就是王健林。

 

        不赞同互联网思维,大多数是断章取义,并不理解其真正含义或未触及本质。究竟什么是互联网思维?我想用点时间和大家分享一下。

 

        互联网思维就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

 

        互联网思维是对传统企业价值链的重新审视,体现在战略、业务和组织三个层面,以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”(见图1),改造成了互联网时代的“价值环”(见图2)。

  

      “价值环”以用户为中心,战略制定和商业模式设计要以用户为中心,业务开展要以用户为中心,组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。

 

  其中,在业务层面,用户端和供应链端联接起来,形成了一个闭环,将不断地实现价值动态地传递,用户将需求反馈至研发生产,研发生产形成产品或服务再传递到销售端,销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式,将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应,这是未来企业建立商业模式的基础。

 

3、互联网模式

 

        互联网模式完全区别于传统模式,传统企业经营是客户来购买产品或服务,一手交钱,然后获得产品或服务,这是简单的线性关系,或者交易终结,也就与客户的关系终结。而互联网公司更多不是这种玩法,产品只是一个入口,他通过产品把入口圈进来,后面有源源不断的商业模式,所以他做得更多的是用户的运营,产品给到用户手上才是用户体验刚刚开始,这就是一个很典型的区别,我们很多传统企业的商业模式是经营产品,而互联网公司更多做得是经营用户,这是第一点区别,互联网企业跟传统企业的区别,是否是用户中心?

 

        主要包括三个方面:用户中心、生态协调、数据驱动

 

        客户:付钱给你的人,被称为客户。用户:使用你的服务的人。互联网时代客户给用户的区别是:客户是一次性买卖,在你这里学完车就完事,再也和你没有关系,最好也不要和你联系。

 

        以用户为中心:紧密围绕客户设计你的驾校服务,班型设计、招生咨询服务、报名收费服务、学车培训服务、后续咨询服务等等。因为用户才是你服务的体验者,他们最清楚你的服务存在哪些问题,该如何去改善。所以必须以用户为中心。

 

        用户全生命周期服务:而用户是希望客户学完车后能够在你这里获取买车信息、购买车辆、再熟悉开车、修车也找你、租车也找你,凡是和车有关的和无关的都可以好到你。

 

        生态协调:交叉补贴和基于用户的生态圈。交叉补贴,说得通俗一点叫做羊毛出在狗身上,这个在互联网上很典型,因为他产品形态业务模式不是卖产品而是经营用户,比如我们使用百度这样搜索引擎,百度没有向我们收费,商家出钱给百度。


        使用360杀毒软件体验不错,我们也没交钱,但是还是很多企业给360交钱,羊毛出在狗身上叫做交叉补贴,互联网模式大量出现这种模式,因为他是经营用户的,他不是线下卖产品,所以决定了他大量行为叫做交叉补贴,小米把这种交叉补贴行为做到传统硬件领域,让传统硬件厂商很难受。而驾校如果把二手车销售、汽车销售、汽车租赁、陪练、当地的商家补贴都整合过来,你会发现同样的3000块学车,别人亏损,而你却有收益,生态协同的力量非常巨大。

 

        生态协调是逐步进行,如果你能够以用户为中心设计高体验的学车服务,获得口碑,品牌影响力大。收费又很客观。如北京的东方时尚驾校,也有些地方的驾校也是这样,比同行价格高。如果你还能够获取交叉补贴,就可以直接让你的竞争对手无法生存。

 

        这也是《三体》里面说的降维打击,驾校存在必须要靠受学费获取收入,而你的驾校如果能够将服务做到高体验,还能将费用降到很低,甚至为零,就等于塑造了一个对手无法生存的新环境。如,当360免费的时候,所有的杀毒软件都不得不免费,最终没有成形的后续准备,不得不消失或转型——估计今天大家还能依稀记得起他们的名字。瑞星、金山等。

 

       数据驱动: 到现在,你应该对互联网的本质有一个比较清晰的认识了,联网技术+互联网模式+互联网思维。当这三者加起来为什么就会产生信息技术的革命?与工业革命相比更先进的地方再哪里?其实先进和落后没有什么意义,还是要回归到商业本质才具有实在意义。无论新石器时代、手工作坊、还是工业革命都是提升了效率,而信息革命也一样,提升了效率。

 

        互联网将一切不合理的中间环节全部拿下,就是去中间化和去中介化,如原来约车需专人做,工作繁琐,容易出错、滋生灰色地带,而网络学员自主约车,即节约了人力,还满足了学员的需求,容易产生口碑,大大提高了驾校的工作效率,可不是一星半点,一举多得。

 

        还有驾校内部的沟通工作,原来部门间工作交接非常繁琐,推诿、扯皮很常见,可是如果有了互联网体系,每个员工一个账号,员工可以随时看到后台的数据,随时知道自己的工作,半天沟通的事情结果看一眼数据,啥都搞定了。所以互联网听起来不靠谱,玄幻,事实上,互联网也是实实在在的,也是为商业服务,所以一切的兴起都是有原因的。

 

        分析到次,再来看看本期主题:互联网,机遇还是威胁?我想大家心中有数了。我来简单小结一下:

 

        机遇:对那些能够正确认识互联网的本质,并能够充分利用互联网来变革升级驾校的经营者来说是机遇,可以说是如虎添翼,站在巨人的肩上,将会快速脱颖而出。

 

        威胁:对那些没有正确互联网,不愿意做出变革或者没有正确的进行变革的驾校经营者来说,就是威胁、灾难,尤其是驾校的经营者参差不齐,习惯了传统的模式经营驾校,这非常危险。

 

        所以未来,对驾校的经营者来说是一个挑战,需要驾校经营者必须加快学习的步伐,快速调整和适应新环境。未来不管是驾校还是其他企业,竞争拼的是人,有才能的人,是驾校老板与老板的竞争、招生人才与招生人才的竞争,模式与模式之间的竞争。需要靠驾校的经营实力胜出,仅靠场地、设施和关系难以解决当前问题。

 

        所以说机会和威胁并存,看你如何理解和运营。

 

未来已经发生。

未来学大师、世界著名未来学家托夫勒说:

多数人在想到未来时,总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去,他们难以想象自己去过一种真正不同的生活,更别说接受另一个崭新的文明……我们是旧文明的最后一代、新文明的第一代。



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